Politique d’expédition

Chez Ulimina.com, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont ni préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

2. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est généralement compris entre 3 et 7 jours ouvrés, selon la destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, forte activité des transporteurs, jours fériés, etc.).

3. Confirmation d'expédition

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à votre commande.

4. Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail afin de suivre l'acheminement de votre colis.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète ou erronée, Ulimina ne pourra être tenue responsable d'un retard, d'une non-livraison ou des frais supplémentaires pouvant en résulter.

6. Retards de livraison

Malgré tous nos efforts pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison d'événements indépendants de notre volonté.

Nous vous remercions de votre compréhension.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, endommagé ou n'est pas livré dans un délai raisonnable, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.